Personal Concierge – Reservations Sales

Remote & Full-time in Recruitment
  • Post Date : mayo 2, 2022
  • Apply Before : julio 14, 2022
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Job Detail

  • Career Level Others
  • Experience 2 Years
  • Qualifications Diploma
  • Workplace Remote

Job Description

Estamos contentos en ofrecerle la oportunidad de poner en acción su pasión por los viajes y las ventas como Conserje personal – Agente de ventas de reservas en nuestra Oficina Central de Reservas. 

El puesto está incentivado por las ventas. Después de su período de capacitación, manejará las llamadas entrantes y salientes de consumidores directos, agentes de viajes y/o miembros de uno de nuestros clubes de lealtad que están entusiasmados y listos para planificar sus próximas vacaciones. Como experto en la materia, se convertirá en embajador de la marca y cualquier otro hotel y resort que agreguemos a nuestra cartera, al proporcionar información sobre nuestros resorts, servicios, cosas para hacer y experiencias en el área y haciendo recomendaciones basadas en los intereses del cliente que aprenderá a lo largo de la llamada. Para tener éxito, debe confirmar las reservas en uno de nuestros hoteles y ofrecer productos adicionales, como protección de viaje, traslados y servicios adicionales de hotel. No sea tímido para cerrar la venta. 

Nuestros asociados más exitosos:

  • Son personas motivadas por las ventas.   
  • Tener pasión por aprender.   
  • Tienen una ventaja competitiva y son muy trabajadores. 

Deberes de trabajo: 

  • Demostrar pasión por la excelencia, amor por la venta y una capacidad innata para resolver problemas para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.   
  • Reciba llamadas entrantes y salientes, sea productivo y participe en interacciones positivas, satisfaciendo de manera efectiva las necesidades de nuestros clientes y reforzando la confianza.   
  • Genere lealtad sirviendo como portavoz de la marca mientras demuestra una variedad de técnicas de venta que resultan en ventas de nuestros productos y servicios.   
  • Identificar las necesidades de nuestros clientes haciendo preguntas aclaratorias para promover de manera efectiva nuestros productos y servicios, y articular las características y beneficios.   
  • Educar a nuestros clientes sobre los detalles de nuestros productos y servicios a través de comunicaciones proactivas.   
  • Crear un ambiente de trabajo positivo manteniendo el más alto nivel de ética e integridad consistente con nuestras reglas.   
  • Utilice un juicio sólido, conocimiento técnico y del producto, y resolución de problemas, para ofrecer información detallada y alternativas para ayudar a los clientes a reservar las vacaciones de sus sueños.   
  • Permanezca abierto a proporcionar y recibir comentarios; Trabaje con su supervisor y gerente para desarrollar y perfeccionar sus habilidades.   
  • Tome medidas para aprender de manera proactiva la información más reciente, informar las inquietudes que afectan a los clientes, pensar de manera innovadora en las resoluciones de los clientes y compartir las mejores prácticas con otros 

. Calificaciones: 

  • Diploma de escuela secundaria o equivalente   
  • Experiencia mínima de dos años en ventas, preferiblemente en call center   
  • Se prefiere experiencia mínima de 1 año en la industria de viajes u hospitalidad   
  • Se prefiere un conocimiento ilimitado del destino con un enfoque especial en Cancún, la Riviera Maya, Negril, Jamaica y Punta Cana, República Dominicana.   
  • Sólida capacidad para realizar múltiples tareas con sólidas capacidades de navegación por computadora   
  • Oyente excepcional con la habilidad de comunicarse efectivamente  
  • Capaz de ejercer buen juicio al tomar decisiones.   
  • Fuerte dominio de la computadora y aprendizaje cómodo de nuevas aplicaciones informáticas.   
  • Demostrar capacidad para alcanzar y superar los objetivos de ventas y calidad.   
  • Centrado en el equipo y motivado positivamente para deleitar a nuestros miembros y sus invitados.   
  • Capaz de priorizar múltiples tareas, transmitir un sentido de urgencia y permanecer orientado a los detalles en un entorno acelerado   
  • Aprenda y aplique rápidamente la información más reciente; estar abierto al cambio   
  • Disfruta hablando con diferentes personas todos los días.   
  • Actitud positiva, motivada y enérgica.  
  • Debe estar orientado a los detalles y administrar bien el tiempo.   
  • Capaz de trabajar en un entorno de equipo.   
  • Debe ser flexible para trabajar dentro del horario del centro de llamadas y ser flexible con el horario para adaptarse a las necesidades comerciales   
  • Bilingüe (español, portugués o francés) un plus. 

 

Required skills

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